استطاعت التجارة الالكترونية، سواء من خلال المتاجر عبر الانترنت أو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وفي زمنٍ قصيرٍ نسبياً، تحقيق نمو سريع خصوصاً بين نهاية عام 2019 وبداية عام 2020، بعد ان فرضت جائحة كورونا واقعاً تجارياً جديداً، وهو ما يمكن قراءته من خلال البيانات والدراسات الدولية التي تناولت مفهوم التجارة الإلكترونية في العالم عموما ولبنان خصوصا.

وفي الوقت الذي شهد القطاع نهضة سريعة على العالم، لا تزال قوانين حماية المستهلك في لبنان غير مواكبة لهذا النوع من التجارة كما هو مطلوب، ويتعرض العديد من المواطنين لعملية خداع او نصب من شركات وهمية او غير موثوقة.

في حلقة الخط الساخن بعنوان التجارة الرقمية: التسوق الوهمي والدفع كاش من يراقب هذا القطاع؟ من اعداد ديما جمعة، اكد الضيف طارق يونس – مدير حماية المستهلك في وزارة الاقتصاد ان هيبة الدولة هي التي تفرض نفسها في السوق التجاري في جميع الدول، وتحدث عن عمل مراقبي وزارة الاقتصاد وتواجدهم اليومي في الاسواق لمتابعة اي عملية غش او مخالفة بينما للاسف ما يبرز اكثر غياب هيبة الدولة وبالتالي سطّر مراقبو الوزراة آلاف من محاضر الضبط خلال السنوات الماضية واحالوها الى القضاء مما يؤكد ان عملهم مستمر ودؤوب. وتحدث عن اهمية مشروع اطلقته الوزراة لمكننة الشكاوى وركز على دور المستهلك في التدقيق بمصداقية المواقع التي يتعامل معها.

وفي اتصال هاتفي اعتبر النائب ينال الصلح عضو لجنة التكنولوجيا ان التفاتة الدولة لتنظيم التجارة الالكترونية اساسية لضبط القطاع وتنظيم العلاقة بين البائع والمشتري وايجاد الصفة وطالب بإنزال اقصى العقوبات بحق المخالفين واشار الى تحقيق ايرادات تغذي خزينة الدولة في حال التفتت الى اهمية هذا السوق وتحمي المواطنين من اي هجوم سيبرالي متوقع.

كما اشار الى اهمية تهيئة الدولة للبنى التحتية التواصلية لمواكبة التجارة الدولية. وهو مطلوب خاصة مع الوضع الاقتصادي الضاغط في البلد مما يؤكد حاجتنا الى تطوير القوانين التشريعية.

وفي مداخلة هاتفية قارن عماد قصير عضو مجلس ادارة في غرفة التجارة والصناعة والزراعة في صيدا بين القوانين الناظمة للتجارة الالكترونية في العالم مقابل الواقع في لبنان حيث تغيب الرقابة التي تحمي المستهلك وبدوره طالب بقوننة هذا القطاع متوقفا عند دور غرفة التجارة في لبنان في متابعة التسوق الالكتروني وبرر التقصير الحاصل بالواقع الحياتي والاجتماعي في لبنان.

وخلال الحلقة، تم عرض تقرير لمقابلات مع الشابة فاتن غرابي – تاجرة عبر الانترنت تحدثت عن مشروعها التجاري الالكتروني وابرز ما تواجهه من تحديات كما التقت الزميلة ديما اثناء تصويرها التقرير بالسيد محمد السلمان – عضو ادارة مؤسسة توصيل سلع عبر الانترنت وتحدث عن العلاقة بين التاجر والمستهلك اضافة الى عرض آراء العديد من التجار والمتسوقين.

لمتابعة الحلقة كاملة الرجاء اضغط على الرابط التالي

المصدر: المنار